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《赴山海》迟迟不播,网友要求退款,平台岂能挟偶像以拿捏粉丝?
《赴山海》迟迟不播,网友要求退款,平台岂能挟偶像以拿捏粉丝?《赴山海》迟迟不播,网友要求退款,平台岂能挟偶像以拿捏粉丝?
粉丝作为消费者，具有一定的特殊性。一般来说，消费者如果感觉权益受损，第一反应肯定是积极维权，但是粉丝往往顾虑到偶像的形象、资源甚至“面子”问题，在维权上畏首畏尾，生怕给偶像“招黑”。此次风波中，就有部分粉丝不但不要求退款，反而指责维权者“给剧抹黑”。这种委曲求全的心态，导致粉丝很容易被平台“拿捏”。平台完全可以用偶像的影响力绑架粉丝情感，将商业行为包装成“为爱发电”，让粉丝打落牙齿往肚里咽。然而，真正的支持不应以牺牲权益为代价，盲目包容只会助长平台肆意妄为的风气。
粉丝首先是消费者，同样享有消费者应有的权利。头部剧集的粉丝可以说是平台的衣食父母，他们付出的真金白银，更是内容变现的核心动力。既然平台曾以“预计播出时间”为宣传点吸引消费，就有责任对排播变动作出透明解释。有网友猜测，《赴山海》播出遇阻，与主演之一的李凯馨此前陷入“辱华风波”有关，更多很多粉丝担心剧集就此难见天日，对此，平台应该有相应的解释和说法。若因不可抗力导致延期，理应及时告知并对用户给予补偿；若纯粹是制作或排期问题，则更应主动担责，而不是撇清责任，沉默搪塞。
挟偶像以令粉丝的套路或许能短期奏效，但长远来看，透支用户信任只会得不偿失。平台不能仗着粉丝对偶像的热爱，就把粉丝当作可以随意拿捏的软柿子，真正有价值的不是一时的数据泡沫，而是建立在诚信基础上的用户信任，把粉丝平等地看成消费者，同时把消费者权益放在首位，珍惜和尊重他们的热爱，重视用户体验，才是企业长远发展的正道。
（来源：极目新闻）
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粉丝首先是消费者，同样享有消费者应有的权利。头部剧集的粉丝可以说是平台的衣食父母，他们付出的真金白银，更是内容变现的核心动力。既然平台曾以“预计播出时间”为宣传点吸引消费，就有责任对排播变动作出透明解释。有网友猜测，《赴山海》播出遇阻，与主演之一的李凯馨此前陷入“辱华风波”有关，更多很多粉丝担心剧集就此难见天日，对此，平台应该有相应的解释和说法。若因不可抗力导致延期，理应及时告知并对用户给予补偿；若纯粹是制作或排期问题，则更应主动担责，而不是撇清责任，沉默搪塞。
挟偶像以令粉丝的套路或许能短期奏效，但长远来看，透支用户信任只会得不偿失。平台不能仗着粉丝对偶像的热爱，就把粉丝当作可以随意拿捏的软柿子，真正有价值的不是一时的数据泡沫，而是建立在诚信基础上的用户信任，把粉丝平等地看成消费者，同时把消费者权益放在首位，珍惜和尊重他们的热爱，重视用户体验，才是企业长远发展的正道。
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