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宣告"死亡":全球最大語音通信軟件為何沒落了 | 溫哥華教育中心
   

宣告"死亡":全球最大語音通信軟件為何沒落了

其壹,流量普及化,優勢不再。


上文提到,Skype起家的核心技術是P2P技術。

P2P,是壹種用戶直接點對點傳輸數據的技術,無需中心服務器中轉,大幅降低服務器和帶寬成本。

在互聯網流量昂貴且並不穩定的時代,Skype使用P2P技術撥打語音或國際長途,既能節省流量,成本極低,也能夠穩定傳輸,保障通話質量。

這也是Skype撥打語音,能做到免費的重要原因。

隨著技術的進步和商業化普及,流量資費越來越便宜,網絡傳輸越來越穩定,Skype的技術優勢被削弱了。

其贰,移動化轉型,劣勢凸顯。

更要命的是,移動互聯網興起後,Skype的優勢,反而成了劣勢。

壹方面,移動網絡普遍使用NAT(網絡地址轉換),P2P直連需復雜穿透技術,Skype在移動網絡下的連接失敗率增高。

另壹方面,Skype最初為電腦端設計,推出移動端時仍延續復雜操作邏輯,界面臃腫且耗電高,與移動端“輕量化、即時性”需求嚴重脫節。

2009年後,WhatsApp、微信等即時通信軟件開始崛起,它們是土生土長的移動端軟件,比Skype更了解移動用戶。

2010年,蘋果推出iPhone 4,自帶的FaceTime就能實現網絡電話視頻等功能,也搶走了Skype的壹部分用戶。



蘋果iPhone4自帶Facetime功能

其叁,社交化浪潮,降維打擊。

Skype之所以能夠崛起,是因為滿足了國際通話這壹剛需。

當其他軟件也都具有了國際通話這壹功能後,軟件之間的競爭,就要看其他維度上功能的比拼。

微信最初只是壹款即時通信軟件,隨後開發朋友圈、公眾號、小程序等功能,構建“社交+內容+服務”閉環,成為壹個超級平台。

豐富的功能,既滿足了用戶社交的需求,也增強了用戶的粘性。

WhatsApp雖然更克制、更為簡潔,但近年來也通過“狀態”、“社群”等功能向輕社交領域擴展,逐步向輕社交滲透。

相對而言,Skype始終定位於“通訊工具”,缺乏社交網絡構建能力。


當人際關系逐漸沉澱,對用戶而言,社交功能的剛需性遠高於語音通話。

用戶使用WhatsApp的頻次,也要遠遠高於Skype。

Skype遭遇了壹場降維打擊,用戶也就慢慢流失了。

綜合來看,流量普及化削弱了Skype的技術護城河,移動化暴露其產品設計缺陷,社交化則使其在用戶留存競爭中徹底掉隊。

很多人也許會有疑問,按上面的邏輯,是不是所有的工具性軟件,都沒有活路了?

也不盡然。

面對WhatsApp、微信的競爭,Skype只要能盈利,就能活下去。

問題恰恰在於,Skype始終未找到可持續的盈利路徑。

Skype的主要收入來源是國際電話充值業務。

即用戶使用撥打固定電話和手機需要付費。

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