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義烏最牛老板娘:美客戶很重要 但此路不通還有別路 | 溫哥華教育中心
   

義烏最牛老板娘:美客戶很重要 但此路不通還有別路

央視新聞,4月下旬,有美國CNN記者采訪義烏小商品城壹商戶老板娘聶自勤,面對“對等關稅”下如何處理美國客戶的退單,她堅定果決的回應在社交媒體上走紅,也因此被網友稱為“義烏最牛老板娘”。


高峰期,聶自勤經營的萬聖節禮品批發業務壹年可達到6000萬元體量,其中50%的采購客戶來自美國。

“如果美國(客戶)不要,那我就給南美客戶。”聶自勤接受CNN記者采訪當天,恰好有南美客戶在店裡采購產品,壹周時間過去了,之前給聶自勤下訂單的美國客戶並沒有取消訂單,而是選擇了觀望,等待轉機的到來。

4月底,《每日經濟新聞》記者從相關進出口協會了解到,國內部分供應商已接到沃爾瑪恢復供貨的通知,且關稅成本由美國客戶承擔。聶自勤壹邊等美國客戶的通知,壹邊也在想辦法“主動出擊”,通過開拓多元市場和加大內銷等渠道,來減輕因貨物積壓帶來的影響。

2007年跟隨父親從河南來義烏創業,聶自勤在義烏壹待就是18年,14平方米的店鋪如今價值千萬元。她從做代工起家,高峰期壹度擁有上千名員工。國際經貿的波動,在這壹爿小小的批發店鋪裡,總能給她帶來最直接的影響。聶自勤坦言,市場會洗出去壹些掉隊的人,但這是義烏市場的常態,“在義烏沒有實力是生存不下去的,不能吃苦也是生存不下去的”。

近日,《每日經濟新聞》(以下簡稱NBD)記者現場實探義烏小商品市場,對話這位“義烏最牛老板娘”。面對這壹輪關稅戰,聶自勤有底氣和信心應對,這也是義烏外貿韌勁的個體縮影。“船小好調頭,這條路不行,我們走其他路;大路不行走小路;小路不行,我們走多條路。”聶自勤說。



聶自勤 圖片來源:每經記者 葉曉丹 攝

NBD:

之前大家對您應對CNN的采訪關注比較多,當時是壹個什麼樣的情況?

聶自勤:

CNN記者問我,你這些產品是不是都是走美國的?我說,有壹半走美國。然後CNN記者又問,如果我們美國不要你的產品,你怎麼辦?那天剛好有肆個南美客戶在店裡選品,然後我就跟他說,如果你們不要,那我就給他們(南美客戶)。

後來CNN記者又問我,關稅戰對你的孩子和老人有沒有影響?我說沒有影響。中國人講的是責任,我可以苦,但不能苦我的老人和孩子。如果美國(客戶)不要,只對我減少了壹點(貿易量),其他都沒有影響。

NBD:

美國客戶占你們采購客戶比重是多少?

聶自勤:

我們產品的定位基本屬於中高端。市場占比(方面),美國50%,歐盟30%,其他國家占比大約10%,還有少部分內銷市場。

NBD:

4月2日美國宣布“對等關稅”以來,海外客戶有第壹時間和你溝通嗎?

聶自勤:

美國宣布加征關稅後,美國客戶第壹時間來問:“我們的貨做好了嗎?”我說:“差不多都在生產線上了。”他說:“那就先暫停,我們也在關注關稅的問題。”目前,美國客戶有的說生產先暫停,有的是待定,還有壹些美國客戶在觀望。後面我們接到了美國客戶的各種電話,但我們等不了,也不能幹等著。

NBD:

暫停對你們意味著什麼?

聶自勤:

暫停就是所有美國客戶的訂單都要停下來,他們在觀望,看看關稅是漲還是跌。

NBD:

美國客戶要求暫停發貨,你們庫存積壓,他們會支付違約金嗎?

聶自勤:

沒有,這些都是我們拾幾年的老客戶。老客戶我們都是直接簽單的。

NBD:

美國客戶的利潤覆蓋不了關稅上漲?

聶自勤:

對,所有的產品到他們手上,他們也要核算成本,考慮怎麼去賣。關稅漲到125%,人家就沒有利潤,甚至虧錢。換位思考,我們也不可能讓客戶虧錢,當然現在美國客戶也在想辦法。

NBD:

比如說這款南瓜燈,我們給到客戶多少錢?

聶自勤:

10元人民幣

NBD:

美國客戶拿到美國市場,他們賣多少錢?

聶自勤:

美國客戶從我們這采購之後,基本會翻5倍價格給美國其他B端客戶;如果到終端零售市場,價格可能會翻10~20倍。當然也會根據采購商渠道差異,他們給到客戶的價格會有不同的調整。

NBD:

按照眼下這個形勢,你們如何應對?

聶自勤:

關稅漲到45%的時候,我們就感覺勢頭不對,這個情況下肯定是要找出路的。

如果再往上漲,像後面漲到125%、145%、245%,就不是關稅的問題,而只是壹個數字問題了。所以我們暫停了對美國客戶的出貨,先做歐盟客戶的散單。

我們也希望歐盟的客戶來助壹把力,把我們庫存的貨分銷壹下,或者通過轉口貿易,客戶把貨先運至歐盟、墨西哥,最後再進入美國市場,來消化這些庫存。

NBD:

現在庫存是多少?

聶自勤:

大概有2000萬元貨值。我們的產品毛利潤壹般在10%,義烏基本是“小商品、小利潤、跑體量”的模式。其實,我們這類小商品往往算的不是賺10%的利潤,而是客戶下壹單,我們能賺多少,以跑量和薄利多銷為主,所以在關稅方面,我們不能妥協。

NBD:

庫存積壓、客戶要求產品緩發,對你們最大的影響是來自現金流的壓力?

聶自勤:

對,這段時間就是這樣的。壓貨就等於壓錢。為什麼我們要趕緊做轉口貿易,就是不希望這些貨壓在廠裡,壹積壓,都是錢。

2000萬元的貨如果能賣1500萬元,1500萬元的現金流不就回來了嘛,那我拿著這1500萬元,去做國內市場(的生意)豈不是很好。

如果壓了2000萬元的貨賣不出去,明年再賣,這2000萬元的利息我都要自己出,所以現在我哪怕成本價也得出,壓貨對我們企業是壹個很大的風險。

NBD:

現在是主動出擊找客戶?

聶自勤:

接下來我們還會努力找壹些老客戶,譬如西班牙、墨西哥、智利等國家的客戶。雖然這些地區的客戶體量比較小,可能挑壹百款產品(才能)裝壹個櫃子(指集裝箱櫃子),不像美國客戶,壹個款的產品(就)可以裝幾個櫃子。雖然體量小,但多少都能消化壹些庫存。

所以,今年我們的態度也發生了壹些變化,會主動給歐盟客戶推薦壹些現有的熱銷款式,也主動找他們做分銷。有部分客戶已經在選品、訂貨了。

NBD:

是不是某種意義上的“船小好調頭”?

聶自勤:

對,是的。你有客戶,才有這個底氣去調頭。如果沒有客戶,是沒有辦法的。

NBD:

參加今年的廣交會,去線下拓客了嗎?

聶自勤:

今年忙著處理關稅的事情,沒來得及參加。廣交會有壹個很明顯的變化:以前是歐美客戶多,這兩年基本以中東(地區的)客戶為主。

NBD:

在拓市場上,接下來有什麼計劃?

聶自勤:

我們接下來布局兩條路:壹是把現有的貨推給歐盟客戶做分銷,做轉口貿易。贰是我們也把目光轉向國內市場。譬如,現在我們也在設計中國年的LOGO(標志)等。我們考慮的是,如果歐盟的貨走得不是很好,或者消化我們的庫存比較有限,我們就把重心放在國內市場上,國內(市場)體量也可以,是壹個比較大的市場。

NBD:

對比之下,美國還屬於壹個單壹的海外大市場。而現在美國市場受阻,要把重心轉到更碎片化的海外多元市場。對你來說最大的挑戰是什麼?

聶自勤:

整體銷量減少了壹些,而且在生產方面,沒有以前容易了。更累,錢也更難賺。生意都是我拼命換來的。女人沒有房子,想要壹個家,哪怕有壹間房子也是自己的避風港,最起碼哭都有地方哭。這麼多年壹個人在這打拼,可能哭都要找個沒人的地方哭,很多次,我自己都數不清了。

NBD:

近期,我們了解到,國內有多家沃爾瑪供應商收到了恢復供貨的通知,你們收到美國客戶恢復供貨的通知了嗎?

聶自勤:

還沒有,目前我的美國客戶還在觀望、等待,還沒打電話說恢復生產。

NBD:

在你看來,美國的外貿生意,後續還有可作為的空間嗎?

聶自勤:

我認為是有的,美國不可能不過聖誕節,不可能不過萬聖節,就像我們中國人不可能不過年,對不對?只不過是怎麼過、是大過還是小過的問題。關稅影響可能是暫時的,我感覺遲早是要放開的。

NBD:

美國客戶會不會找壹些新興國家的供應商替代你們?

聶自勤:

去年我們有壹些越南客戶,采購我們的產品(運)到越南,再從越南發到美國。

NBD:

你的意思是,新興市場的供應商也還是來你這裡采購,美國客戶暫時還找不到你們這種精細度的供應商?


聶自勤:

對,因為我們款型多,壹年要投資上百萬元的模具費,這不是誰都可以做到的。我已經在這行沉澱了20年,國外可能跟我們其中的壹款、兩款產品,不可能全部都跟進。因為我每年開發上百款,他跟了我去年的款,不可能跟今年的款。所以,這就是我有底氣的壹點。

而且我們的老客戶,他們也認定了我,以前我們做貨,單款5櫃子以下的采購量不做的,為什麼?因為我的開發能力好,產品做得好,走到哪裡,客戶就只認我們的產品,我們所有的產品發到客戶手上,都是保質保量,有任何品質問題我們來承擔。

NBD:

做外貿市場的很多,當初你為什麼考慮專注做萬聖節的產品?

聶自勤:

剛開始,我們做節日派對產品,只是幫客戶做代工,客戶給我模具,我有機器幫客戶加工毛胚,壹個毛胚只賺壹兩分錢,做了兩年,沒掙到錢。後面我就去義烏市場做調研,看到了伍顏六色的節日派對面具。其實我從小愛畫畫,看到這些產品很喜歡。考慮到自己能制作毛胚,後面決定自己幹脆做成品試壹試。

NBD:

從做代工,到做批發,最難的應該是尋找采購客戶?

聶自勤:

是,需要自己找客戶。我最開始把做好的成品放到商貿市場其他商戶店鋪裡代銷,讓他們幫我賣。賣了兩年之後,發現市場需求量起來了,後面我們就決定自己做自己賣,以“前店後廠”的模式運作。

NBD:

你對自己有什麼要求嗎?

聶自勤:

我壹般會給自己做壹個規劃(叁年小規劃,伍年大規劃)。我來義烏是空手來的,零起步白手起家,壹開始啥都沒有,從騎電動車送貨,再到自己考駕照,買貨車送貨,現在我也有自己的車。然後再就是買房、買廠房,這都是我壹步壹步規劃(出來的)。

NBD:

這好像是壹個很典型的義烏商人的成長軌跡。

聶自勤:

對。義烏門檻低,創業快,哪怕你只有500元你也可以在這裡起步,拿500元的貨去擺個小地攤,我也可以賺錢。如果我有1萬元,拿1萬元買個燒烤攤,也可以起步。只要不怕苦,義烏都能賺到錢。

NBD:

但國際貿易的不確定性對個體的沖擊是很大的。

聶自勤:

我們義烏就是什麼呢?船小好調頭,是不是?這條路不行,我們走其他路;大路不行走小路;小路不行,我們走多條路。

NBD:

或許會很累。

聶自勤:

當然。我要不怎麼說,在義烏想賺到錢,只要不怕苦不怕累,還是能賺到錢。壹年365天,只有過年休息,逢年過節所有工人放假,我還是在店裡沒有休息過。

NBD:

今年義烏做外貿的商家群體,你預計會有怎樣的變化?

聶自勤:

今年可能會洗出去很多的人。

NBD:

哪些人能撐下來?

聶自勤:

打個比方,我們是小工廠,今年沒有接到訂單,但還要付房租,還要付開支,還要養壹家老小。那這種沒有固定收入,只有支出的外貿老板,可能就比較容易出局。

每年我們義烏市場都有很多出局的人,因為抱著夢想來的,不少都希望壹夜暴富。但事實不是這樣的,在義烏沒有實力是生存不下去的,不能吃苦的也是生存不下去的。因為留下來的都是沉澱很多年的精英,不管你做哪壹行,行行競爭都激烈,就看你有沒有這個實力。

NBD:

創業這麼多年,對自己有預期嗎?

聶自勤:

拾幾歲的時候,我跟我爸暑假到義烏跑大貨車,那個時候就感覺義烏的錢好賺,然後壹直夢想當老板,所以壹心往老板的路上走,結果越走越難,越難就越有挑戰,最後終於到了這個位置。

感覺壹路走來,我都在為自己想要的做計劃,幾乎慢慢都實現了。

NBD:

未來可能風浪會更大。

聶自勤:

做好准備,應該沒問題。

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好新聞沒人評論怎麼行,我來說幾句
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