"我是日本旅行社 不想服务廉价中国客人了"
如果旅行社不再迎合“比价党”。
作者|theodore熙少
来源|旅界
1这两天,人在日本(专题),抽时间和一个旅界老读者A总线下相聚。
A总,40来岁的东北汉子,十多年前全家移居日本香川县高松市,现在日本四国地区做包车、地接,他说兄弟,这两年啊,日本旅游是真火了,中国客人也来得多了,像今年清明节就忙到腿软,但也有一个问题很明显:
就是中国大陆那些特别Low的客人怎么越来越多了?
他说得挺难听,我正寻思这话到底该怎么回复。
A总自己聊上了,他认为至少有三种中国客人,他们公司今后是不想再接待了。
哪三种?
他说,第一种是那种特别喜欢比价的,这种人往往态度特嚣张,上来就要求免费提供详细行程,让我在指定时间内给他事无巨细地标明司机多少钱、油费多少、停车费多少、餐费多少、景点多少,生怕我们多赚他一块钱。
“通常这种客人,也会在小红书、飞猪上多方比价,5家起步,10家不算多,他们可能拼多多用习惯了,总想砍你一刀,口头禅是「别人家怎么比你便宜」?”
对于这种类型的客人,A总说他从来不会不好意思拒绝,反正那些好意思为难你的人,也不是什么好人。
我看他情绪亢奋,赶忙问那第二种呢?
A总继续说,就是那种花了点钱过来装大爷的年轻人,这种客人是接上了才能发现自己“踩雷”。
按照他的描述,这种客人天天刷社交媒体,之前可能都没来过日本,却以为自己对所有目的地熟得不能再熟了,非要告诉你这攻略里是咋讲的,短视频里怎么说的,鸡蛋里挑骨头就算了,往往还喜欢超时。

日本出租车/旅界实拍
我问他,你接都接上了,怎么破啊?
他说,不伺候啊,这种廉价客人无非就是想占我们便宜,还想骂你服务不好,超时了,该多少钱多少钱,平台又不是没有规定,行程他和我挑挑拣拣,那我们就按之前敲定的来,到点我发车,多等一分钟算我输。
我心说你可真NB,嘴上却忍不问那还有最后一种呢......
他说,最后一种就更恶心了,目前只有一小部分中国大陆客人有这毛病,就是来了以后,吃挺好,玩挺好,走的时候差评威胁,哭穷,要赠品,要优惠,要白嫖......
“我擦!”
“你穷你有理啊?”
“还有什么比道德绑架,去勒索商家更恶心的?”
“这时候千言万语都比不上一句What he FXXX!”
2
A总一连串圈圈叉叉的输出,听得我一愣一愣的,只能低声劝,哎,哥们,现在同行这么卷,你不服务,那万一别人......
他很不以为然,表示首先你做旅游产品得有壁垒,东京、大阪、北海道没得选,你就只能和其他中国服务商一起卷,但好处是我们现在做的是日本冷门地区,不是谁都能做,也不是谁都愿意做。
[物价飞涨的时候 这样省钱购物很爽]
还没人说话啊,我想来说几句
作者|theodore熙少
来源|旅界
1这两天,人在日本(专题),抽时间和一个旅界老读者A总线下相聚。
A总,40来岁的东北汉子,十多年前全家移居日本香川县高松市,现在日本四国地区做包车、地接,他说兄弟,这两年啊,日本旅游是真火了,中国客人也来得多了,像今年清明节就忙到腿软,但也有一个问题很明显:
就是中国大陆那些特别Low的客人怎么越来越多了?
他说得挺难听,我正寻思这话到底该怎么回复。
A总自己聊上了,他认为至少有三种中国客人,他们公司今后是不想再接待了。
哪三种?
他说,第一种是那种特别喜欢比价的,这种人往往态度特嚣张,上来就要求免费提供详细行程,让我在指定时间内给他事无巨细地标明司机多少钱、油费多少、停车费多少、餐费多少、景点多少,生怕我们多赚他一块钱。
“通常这种客人,也会在小红书、飞猪上多方比价,5家起步,10家不算多,他们可能拼多多用习惯了,总想砍你一刀,口头禅是「别人家怎么比你便宜」?”
对于这种类型的客人,A总说他从来不会不好意思拒绝,反正那些好意思为难你的人,也不是什么好人。
我看他情绪亢奋,赶忙问那第二种呢?
A总继续说,就是那种花了点钱过来装大爷的年轻人,这种客人是接上了才能发现自己“踩雷”。
按照他的描述,这种客人天天刷社交媒体,之前可能都没来过日本,却以为自己对所有目的地熟得不能再熟了,非要告诉你这攻略里是咋讲的,短视频里怎么说的,鸡蛋里挑骨头就算了,往往还喜欢超时。

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我问他,你接都接上了,怎么破啊?
他说,不伺候啊,这种廉价客人无非就是想占我们便宜,还想骂你服务不好,超时了,该多少钱多少钱,平台又不是没有规定,行程他和我挑挑拣拣,那我们就按之前敲定的来,到点我发车,多等一分钟算我输。
我心说你可真NB,嘴上却忍不问那还有最后一种呢......
他说,最后一种就更恶心了,目前只有一小部分中国大陆客人有这毛病,就是来了以后,吃挺好,玩挺好,走的时候差评威胁,哭穷,要赠品,要优惠,要白嫖......
“我擦!”
“你穷你有理啊?”
“还有什么比道德绑架,去勒索商家更恶心的?”
“这时候千言万语都比不上一句What he FXXX!”
2
A总一连串圈圈叉叉的输出,听得我一愣一愣的,只能低声劝,哎,哥们,现在同行这么卷,你不服务,那万一别人......
他很不以为然,表示首先你做旅游产品得有壁垒,东京、大阪、北海道没得选,你就只能和其他中国服务商一起卷,但好处是我们现在做的是日本冷门地区,不是谁都能做,也不是谁都愿意做。
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