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加國這家大電訊又裁人 400人丟工作 | 溫哥華教育中心
   

加國這家大電訊又裁人 400人丟工作

(加西網簡訊)羅傑斯(Rogers)已經解雇了多個省份的各種支持人員,其中大多數人擔任網上聊天支持的工作。


該電信公司拒絕透露裁員人數,但壹位不願透露姓名的熟悉該公司運營的人士在接受 MobileSyrup 采訪時表示,裁員人數接近 400 人。



羅傑斯發言人扎克·卡雷羅 (Zac Carreiro) 表示:“隨著客戶習慣的不斷發展,我們正在投資數字工具和自助服務選項,以幫助我們的客戶更快地找到他們想要的東西。雖然我們的客戶服務團隊中的壹小部分角色受到了影響,但我們仍在繼續擴大和雇傭人員來支持我們在全國各地的運營。”

羅傑斯(Rogers)裁員的消息在 Reddit 上傳出,其中出現了多個有關裁員的帖子。這些帖子表明羅傑斯正在關閉其實時聊天客戶支持服務。


消息人士表示,呼叫中心的人員也被解雇,並且打算逐步取消該公司的“零售支持小組”,該小組負責解決羅傑斯員工的內部銷售和技術支持問題。相反,商店級代表必須向升級團隊提交保證,以解決即使是簡單的帳戶問題,可能需要長達伍天的時間。

如果客戶需要更改帳戶,這壹變化可能會導致出現問題的等待時間更長,而需要運營商銷售或技術支持的任何人的等待時間也會更長。


總部位於多倫多的就業律師事務所 Samfiru Tumarkin LLP 表示,數拾名受影響的羅傑斯員工在被解雇後已於本周伸出援手。

《環球郵報》的壹篇報道提到,安大略省、曼尼托巴省、BC省和魁北克省的工人都失業了。許多人從事在線聊天支持工作,其他人是 Shaw 的前員工,還有壹些人在公司的社交媒體客戶支持團隊工作。

過去壹年,加拿大叁大電信公司進行了多次重組和裁員。

過去幾周,貝爾(Bell )已向 1,200 多名員工提供自願離職方案,而 Telus公司也希望裁員,並向 700 名員工提供買斷方案。

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