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胖東來"內褲門"這個事件,反轉了....
胖東來"內褲門"這個事件,反轉了....胖東來"內褲門"這個事件,反轉了....
願“跳梁小丑”們，
都付出應得的代價。
01
胖東來估計怎麼也沒想到，
今年開年，把自己送上熱搜的，
竟是壹條“紅內褲”。
相比以往的矛盾主題。
這次的關鍵詞，
似乎過於爆炸。
相比以往的故事主角。
這次的主人公，
也似乎更加“不好惹”。
02
2月4號，初柒還沒過。
許昌壹位近150萬粉絲的
本地網紅博主，
突然在自己小號上
發了壹段視頻。
長達拾幾分鍾的內容，
她哭的聲淚俱下，悲痛欲絕。
壹切皆因於：
自己穿了壹條
在胖東來購買的紅色內褲。
不僅掉色，
而且自己隱私部位還過敏了。
她強調的壹個重點還有：
自己本命年第壹天，
大年初壹，居然內褲過敏了。
而讓她痛哭流涕，
憤怒至極的最大原因。
也不是自己過敏了，
畢竟距離大年初壹，
都已經過去壹周時間。
她滿腹委屈，
壹把鼻涕壹把淚控訴的：
是胖東來員工，
收到自己投訴後的解決方式。
比如：自己過敏都沒法看了，
胖東來居然就拿500塊，
還有壹個保溫杯敷衍自己？
比如：胖東來倆員工來接自己做檢查，
居然沒開車，
而是要陪自己打車去醫院？
比如，他們問她想怎麼解決：
“我想回到大年叁拾，
沒有穿這條內褲。”
胖東來居然沒有時光倒流機器，
不能送自己回到柒天前……
全程產品質量問題，沒說多少。
字裡行間，
暗示胖東來“店大欺客”，
不尊重自己。
不愧是百萬博主，
想事情的角度，
看問題的重點，
想要的解決辦法，
都與我們普通人不壹樣。
女性為議題，
內褲為關鍵詞，
“胖東來”為助推器。
這個視頻，
不出所料壹夜就爆火了。
壹向以“服務”聞名的胖東來就慘了。
有人開始起疑：
“胖東來這回真要翻車了？”
好事者開始煽風點火：
“不懂胖東來為什麼火，
除了貴還有啥”
壹開工就被架在風口浪尖上，
胖東來只能迅速作出反應。
發表致歉，承認管理問題。
對涉事品牌先進行下架處理。
當然了，
以細致入微著稱的調查專項小組，
也沒缺席。
03
數日的發酵後，
調查報告終於出來了。
長達53頁的內容。
每壹頁都是女網紅想要的“尊重”。
可迎來反轉的是：
內褲產品經過3家專業機構檢測，
都未發現任何問題。
當然，更讓人稱絕的，
再次讓我們見識到“專業”的。
是整個事件的最終結果。
有條不紊，兼顧各方。
對於處理內褲事件，
服務不到位的員工，，
如實習班長，店助，店長等，
有免職，也有降職。
對於真正受委屈的涉事品牌方。
恢復商品上架，
並作出相應補償。
至於那位聲淚俱下的“褲頭姐”：
則依舊按規定，
發放500元投訴獎，承擔醫療費。
重點來了。
“對於嚴重侵權行為，
原則上追責金額不低於 100 萬元。”
也就是說，
該賠的部分已經賠了。
該負責的部分，
這位“愛過敏”的女士也跑不了。
畢竟，據知情人爆料，
“褲頭姐”其實是個“舉報專業戶”，
在這之前，
她就到處碰瓷投訴，
成功率極其高，
比職業打假人還厲害。
在她的視頻裡，
也能看到她隔叁差伍就“過敏”。
有網友數了數，
她壹年過敏了200多次。
而在被網友扒出來之後，
她也很快選擇了刪視頻、關評論。
完全是做賊心虛。
不選擇壹味忍受的胖東來，
這次有理有據，不卑不亢。
尊重有，強硬也不缺。
菩薩心腸有，雷霆手段也跟上。
畢竟，網紅身份，
明知輿論功效，
卻壹言不合就曝光。
未經核實，真相未明，
便如此大張旗鼓，
彷佛板上已釘釘。
對品牌對企業的負面影響，
根本不可估量。
這次掉進糞坑的是胖東來，
因為大家對它的天然信任，
它依舊能幹淨從坑底爬出來。
若換成其他沒有名氣的小企業，
還能站立起來嗎？
有人理直所以氣壯。
有人理虧所以害怕了。
“褲頭姐”以為自己是個硬茬兒，
可以對准“超市屆天花板”狠狠踢壹腳。
結果還是搬起石頭砸了自己的腳。
就是不知道，
這回能否將她的“專業過敏”，
徹底給治好。
04
不想以最大的惡意揣測人性。
也不想承認的壹個事實是：
胖東來的空前火爆，
吸引著顧客光顧體驗的同時，
胖東來的賠償標准。
也在誘惑著許多人。
6月的擀面皮事件。
因為有顧客發現加工環境髒亂差。
每壹位在胖東來買過的顧客，
被大方賠償1000元。
舉報者更是被獎勵了10萬塊。
8月的叁文魚事件。
因為壹盒保質期壹天的叁文魚
被隔夜售賣。
舉報者直接被給予了
10萬塊現金獎勵。
可這些動輒拾萬的獎勵。
這些前所未有的行業標准。
基於的是胖東來
壹以貫之的愛的底色，
是他始終不變的顧客至上的真誠，
是他鑄進企業骨子深處的良心。
從不是為任何人提供的“發財機會”。
從不是為讓我們時刻拿著放大鏡
去對他們苛責，挑刺。
“褲頭姐”壹開始的過敏，
或許是真的。
可錯就錯在，
明知自己易過敏體制，
還把自己包裝成委屈至極的“受害者”。
明知自己擁有百萬粉絲，
壹旦和久負盛名的胖東來撞在壹起，
輿論效果必然爆炸。
她還是選擇了
情緒化敘事的輿論審判。
在這個人人都有麥克風，
人人都有機會成為意見領袖的世界，
“網絡升堂”，
無疑能夠加劇事情的傳播，發酵。
可偏離事實，背離真心，
夾雜貪欲的“話語權”，
只會是壹把反方向的劍，
最終刺向自己。
更細思恐極的真相則是：
這個站在高位，
卻愚昧至極的“意見領袖”，
會滋養出他無數虔誠愚蠢的信徒，
對他深信不疑，
對他歌功頌德。
然後看誰不順眼，
就壹起合力，
把他們指出的“丑惡假”對象推進糞坑。
這次被卷進漩渦的胖東來，
如果不是調查報告及時回應。
多少人已經相信胖東來不再良心。
多少人已經蠢蠢欲動對他喊打喊殺。
被理記之流信誓旦旦，言之鑿鑿
刻畫成“老妖魔”的江歌媽媽也是。
如果不是官方通報的到來。
多少人還要被牽著鼻子走。
多少人還要在心底，
將壹個失去獨女的受害者視作惡魔？
最後我想說的是。
正義戰勝邪惡，
不是最終結局。
讓跳梁小丑們付出真正的代價才是。
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