[臉書] 臉書網絡審核員:每天面對極端視頻 全員患PTSD
(公司牆上寫著,即使再繁忙的蜜蜂也會停下來聞聞花香)
還有壹些員工為了在痛苦中尋求多巴胺的刺激,他們會在樓梯間、衛生間,甚至母嬰室裡進行性行為。無關倫理道德,只為了在痛苦中尋求壹時的歡愉。
當然,這些對剛剛入職培訓的卡羅爾還太遙遠了。
她只是在休息室哭了壹會兒,然後她就開始擔心自己缺席了太多培訓。
作為壹名剛畢業的大學生,她非常渴望能找到壹份穩定的工作。這份工作能讓她每小時賺15美元,比當地最低工資標准高出4美元,已經是她現在能找到的最好的工作了。
又哭了壹會兒後,卡羅爾終於平復下來了。
她下定決心,回到了培訓室,結果她的壹名同期實習生恰好播放了另壹段視頻——壹架無人機正在從空中掃射人群,許多人中彈、摔倒、死亡……
卡羅爾嚇壞了,她再壹次離開了房間。
最後壹位主管在衛生間找到了她,給了她壹個擁抱。
公司其實也配備了壹位健康顧問,但顧問每天只在很短的壹段時間內提供服務,卡羅爾又等了壹個多小時,才等到這位健康顧問上班。
顧問看到她時,說卡羅爾患上了恐慌症。
他說等她從這畢業後就好了,到時候她能控制的部分就多了,比如可以暫停視頻,或者在不開聲音的情況下觀看。
最後顧問告訴她,“別擔心,你還能勝任這份工作。”
卡羅爾想了很久,後來她終於意識到,顧問是在跟他自己說話呢:“不用擔心,卡羅爾能承受得住這份工作……“
卡羅爾還是辭職了。
在辭職幾個月後,她出現了PTSD。在電影院看電影時,電影中播放了壹連串的暴力刺傷情節,這讓她突然想起當初在同學前觀看的那個視頻。
還有壹次,她本來在沙發上睡覺,家裡人打開了電視,電視裡恰好播放出了壹連串的槍聲。卡羅爾的恐慌症發作了,她開始崩潰大哭,嘶吼著讓家人關掉電視……
這些經歷讓她想到了其他同事們,尤其是那些在入職前就被淘汰的學員。
她說:“實際上很多人都沒有完成培訓,他們經歷了地獄般的肆個星期,然後就被解雇了,而在解雇的那壹刹那,公司就不再對他們提供任何心理輔導了。”
這件公司中的審核人員,幾乎每壹個都患有心理疾病。
但當他們承受不住,或者犯下錯誤離職之後,公司提供的心理咨詢服務也會在同壹時刻結束。
李說:“公司什麼都沒為我們做。他們只希望我們能自己意識到自己何時崩潰,然後主動尋求幫助。但在那裡的絕大多數人都意識不到自己是在什麼時候崩潰的,這才是讓人難受的地方。”
另壹位已經離職的前審核蘭迪現在睡覺時都帶著槍。
他每天早晨醒來第壹件事,就是舉起槍掃視房子,尋找可能的入侵者,每天空閒下來,他就會在心理模擬如果家裡遭到襲擊,他又該如何逃生。
在被診斷出患有PTSD和廣泛性焦慮症後,他終於開始接受治療。
蘭迪說:“我現在過得壹團糟。我的精神健康總是起伏不定,可能第壹天我過得非常開心,第贰天我就變得像個行屍走肉……不是說我抑郁了,我只是陷入困境了而已。
我認為在替Facebook審核視頻之後,如果不患上點什麼心理疾病簡直是不可能的。”
在無數前審核人員的努力下,Meta公司(Facebook母公司)終於在2020年同意向因工作而出現精神健康問題的審核支付5200萬美元的和解金。
發起這項訴訟的人表示,這些審核人員可以被稱為“靈魂守護者”,因為他們見證了大量人們生命最後時刻的鏡頭……
可即便這項工作如此殘忍,每壹位審核人員卻也都肯定了自己的工作價值。
不管是不是在欺騙自己,很多員工都在這地獄壹般的工作環境中找到了意義,他們認為,他們的工作保護了用戶,也保護了無數的孩子。
“如果我們沒在做這些工作,Facebook會變得多麼丑陋啊,”李說。“很多人不知道我們,其實我們是作為網友的代表,看遍了所有的丑惡。”
事實上,其實很多人都不知道審核們到底做著怎樣的工作,這也是必然的,因為他們都在做著幕後的工作。
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這條新聞還沒有人評論喔,等著您的高見呢
還有壹些員工為了在痛苦中尋求多巴胺的刺激,他們會在樓梯間、衛生間,甚至母嬰室裡進行性行為。無關倫理道德,只為了在痛苦中尋求壹時的歡愉。
當然,這些對剛剛入職培訓的卡羅爾還太遙遠了。
她只是在休息室哭了壹會兒,然後她就開始擔心自己缺席了太多培訓。
作為壹名剛畢業的大學生,她非常渴望能找到壹份穩定的工作。這份工作能讓她每小時賺15美元,比當地最低工資標准高出4美元,已經是她現在能找到的最好的工作了。
又哭了壹會兒後,卡羅爾終於平復下來了。
她下定決心,回到了培訓室,結果她的壹名同期實習生恰好播放了另壹段視頻——壹架無人機正在從空中掃射人群,許多人中彈、摔倒、死亡……
卡羅爾嚇壞了,她再壹次離開了房間。
最後壹位主管在衛生間找到了她,給了她壹個擁抱。
公司其實也配備了壹位健康顧問,但顧問每天只在很短的壹段時間內提供服務,卡羅爾又等了壹個多小時,才等到這位健康顧問上班。
顧問看到她時,說卡羅爾患上了恐慌症。
他說等她從這畢業後就好了,到時候她能控制的部分就多了,比如可以暫停視頻,或者在不開聲音的情況下觀看。
最後顧問告訴她,“別擔心,你還能勝任這份工作。”
卡羅爾想了很久,後來她終於意識到,顧問是在跟他自己說話呢:“不用擔心,卡羅爾能承受得住這份工作……“
卡羅爾還是辭職了。
在辭職幾個月後,她出現了PTSD。在電影院看電影時,電影中播放了壹連串的暴力刺傷情節,這讓她突然想起當初在同學前觀看的那個視頻。
還有壹次,她本來在沙發上睡覺,家裡人打開了電視,電視裡恰好播放出了壹連串的槍聲。卡羅爾的恐慌症發作了,她開始崩潰大哭,嘶吼著讓家人關掉電視……
這些經歷讓她想到了其他同事們,尤其是那些在入職前就被淘汰的學員。
她說:“實際上很多人都沒有完成培訓,他們經歷了地獄般的肆個星期,然後就被解雇了,而在解雇的那壹刹那,公司就不再對他們提供任何心理輔導了。”
這件公司中的審核人員,幾乎每壹個都患有心理疾病。
但當他們承受不住,或者犯下錯誤離職之後,公司提供的心理咨詢服務也會在同壹時刻結束。
李說:“公司什麼都沒為我們做。他們只希望我們能自己意識到自己何時崩潰,然後主動尋求幫助。但在那裡的絕大多數人都意識不到自己是在什麼時候崩潰的,這才是讓人難受的地方。”
另壹位已經離職的前審核蘭迪現在睡覺時都帶著槍。
他每天早晨醒來第壹件事,就是舉起槍掃視房子,尋找可能的入侵者,每天空閒下來,他就會在心理模擬如果家裡遭到襲擊,他又該如何逃生。
在被診斷出患有PTSD和廣泛性焦慮症後,他終於開始接受治療。
蘭迪說:“我現在過得壹團糟。我的精神健康總是起伏不定,可能第壹天我過得非常開心,第贰天我就變得像個行屍走肉……不是說我抑郁了,我只是陷入困境了而已。
我認為在替Facebook審核視頻之後,如果不患上點什麼心理疾病簡直是不可能的。”
在無數前審核人員的努力下,Meta公司(Facebook母公司)終於在2020年同意向因工作而出現精神健康問題的審核支付5200萬美元的和解金。
發起這項訴訟的人表示,這些審核人員可以被稱為“靈魂守護者”,因為他們見證了大量人們生命最後時刻的鏡頭……
可即便這項工作如此殘忍,每壹位審核人員卻也都肯定了自己的工作價值。
不管是不是在欺騙自己,很多員工都在這地獄壹般的工作環境中找到了意義,他們認為,他們的工作保護了用戶,也保護了無數的孩子。
“如果我們沒在做這些工作,Facebook會變得多麼丑陋啊,”李說。“很多人不知道我們,其實我們是作為網友的代表,看遍了所有的丑惡。”
事實上,其實很多人都不知道審核們到底做著怎樣的工作,這也是必然的,因為他們都在做著幕後的工作。
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