新闻 
加拿大电信商被曝多收费 数百人怒找客服退钱
加拿大电信商被曝多收费 数百人怒找客服退钱加拿大电信商被曝多收费 数百人怒找客服退钱
大批客户账单自动涨价
居住在BC省的Rogers客户Cathy Cooper曾表示，他们家电视机顶盒的月租价格悄悄提高了$7刀，这令她措手不及。
多伦多的Melani Norman表示，她收到了“与Bell签订的为期三年合同的第一张账单，在正式使用之前，每月的电视费用已经增加了$5刀。”
这件事令她感到不满：“事实证明，Bell给我的承诺是虚假的。”
Norman说，她在8月份与Bell签订了一份为期三年的电视、互联网和家庭电话合同，并通过电话获得了每月的报价。
然而，当她的第一张账单在9月寄到时，她的电视服务费已经比她所知的价格要高出$5加元。当她打电话询问时，对方告诉她，电话和互联网的价格也将很快上涨。
她签署的合同规定，电信公司每年最多可以提高$10加元的费用，她说客服并没有提前向她解释这一点。
“这种感觉就像是，我被欺骗了！”Norman愤怒地说道。
大批电信公司的客户表示，他们从未被告知合同期限内公司有权提高价格这一条款——这些条款通常隐藏在细则中。
有些人为了了解账单情况，并追回电信商多收的钱，不得不花好几个小时来跟客服人员通电话。
对于这件事，Bell的一位发言人表示：“我们的定价条款在我们的网站和合同中都清楚地列了出来，我们的客服代表也经过培训，可以向客户清楚地解释这些条款。”
合同中有隐藏的“猫腻”！
不少客户表示，他们觉得自己跟电信公司签署的合同很混乱。
[加西网正招聘多名全职sales 待遇优]
| 分享: |
| 注： | 在此页阅读全文 |
推荐: