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一个动作惹怒空姐 乘客网络喊冤:我错了吗? | 温哥华教育中心
   

[空姐] 一个动作惹怒空姐 乘客网络喊冤:我错了吗?

搭飞机时,座位正上方有一个呼叫按钮,你有按过那个按钮吗?是因为什么事情?


Yourtango网站报道,根据某些空服员的说法,只有在少数情况下,按呼叫铃才是适当的,而乘客喝了一口可乐,觉得紧急需要加冰块,并不属于这些情况之一。

许多空服员表示,乘客按下呼叫铃来引起他们,让他们感到不满。

事件起因是一班从亚特兰大飞往波士顿的达美航空航班上,一名乘客在喝完第一杯饮料后,因口渴按下了呼叫铃,想要再要一杯饮料。五分钟后,一名空服员来到该乘客座位,拒绝了他的要求,因为空服员还在为飞机后方的乘客服务。

该名空服员随后警告这名乘客,不要再按呼叫铃,并且再也没有回来为他提供第二杯饮料。

这位乘客在Flyertalk网站上分享了自己的经历,并承认他每周都搭乘达美航空的航班,过去从未因为按呼叫铃要饮料而遇到问题。

他询问其他人自己是否做错了什么,尽管大多数人都安慰他说没问题,但有些空服员持不同看法。



空服员马吉(Natalie Magee)解释,她所服务的区域航空公司航班较短,机上空服人员数量也较少,“作为一家区域性航空公司,有时候我是一名唯一的空服员,根据美国联邦航空管理局(FAA)的规定,每50名乘客只需要配备一名空服员。所以如果机上只有50名或更少的乘客,那就只有一名空服员。”

马吉解释道:“想像一下,如果你是一名酒保,在你的店里有50位顾客进来,而你只有一个小时的时间为所有人服务,并且你只有20分钟的时间让这50位顾客进入店里、安顿好,然后还要确保他们的安全。这50个人中的每一个都想要点什么。”

马吉补充说:“我并不是说每趟航班都会发生这种情况,但有时确实会遇到那种总是按呼叫铃的人。这就是为什么这么令人烦躁的原因:你还有一大堆其他事情需要处理。”


她表示,其实空服员的主要任务,是确保机上乘客安全,不是送酒水。

所以那个呼叫钮是拿来干嘛的?

事实上,乘客按下呼叫铃并没有绝对的对与错。

无论是需要帮助,还是想再要一杯饮料,乘客有权按下呼叫铃,请求空服员的协助,甚至在紧急医疗情况下也是如此。

一位在航空业工作近20年的专家表示:“这就是为什么空服员在培训时经常被提醒,按铃可能是『中风,也可能是可乐』。你永远不知道乘客按下呼叫铃的真正原因。”

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还没人说话啊,我想来说几句
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