[故宮] 放票秒沒、60元門票被黃牛炒到1600元,故宮回應
新華社報道，今年暑期，部分需預約參觀的景區出現“黃牛”搶票擠占門票資源、幹擾正常參觀秩序的情況。故宮博物院數字與信息部主任蘇怡8月20日接受采訪時表示，針對“黃牛”搶票、機器刷票等情況，故宮博物院采取技防和人防相結合的方式，由專人值守，自每晚8點放票時間起，人工緩慢釋放票額，延長放票時長，提升觀眾購票體驗和購票成功率。
蘇怡介紹，故宮博物院結合工作實際，在平日4萬人次接待量的基礎上，適當調整放票數量，上調大約25%左右，緩解暑期觀眾購票壓力。這壹措施也將在今後的伍壹、拾壹假期等客流高峰時段繼續施行。此外，未成年人等享受免費參觀票務政策的人群不占用既有票池。
相關技術人員向記者展示小程序售票和防“黃牛”手段。以8月20日20時12分的情況為例，小程序售票系統接受近9萬次請求，其中正常請求量僅1.7萬余次。技術人員表示，從近15日的攔截數據來看，系統總計接受3000多萬次請求，平均每天超過250萬次請求，其中識別惡意機刷流量達80%以上。
“初始流量中‘黃牛’請求占比整體接近90%，如果不做攔截和處置，普通用戶很難參與競爭，買到門票。”這名技術人員說。
據介紹，故宮博物院還分別設置旅行社端、散客端票倉隔離，避免出現旅行社過度擠占散客資源的情況；要求未有嚴重投訴記錄的旅行社，才可以注冊旅行社賬號，通過旅行社端購票。
“防治‘黃牛’除文博單位加強防護手段外，也需要監管單位和社會共同努力。”蘇怡說。
有門票被叫賣至1600元，每天4萬張故宮門票都去哪兒了？
據中國消費者報此前報道，這個暑期，不少游客反映故宮門票壹票難求，每天放票即秒沒，很難搶到。
那麼，每天4萬張的故宮門票都去哪兒了？
記者調查發現，壹些外地游客是通過黃牛購票。
壹位河南游客對記者說：
我們是壹家5口來北京旅游，來之前壹直搶不到故宮門票，為了此行不留遺憾，孩子媽媽在網上找黃牛買的票，壹張加價100元。
然而黃牛票也是水漲船高。
北京的楊先生對記者說：
加價70到100元是淡季的行情，現在無保障預約票（即不保證能否約到）是加價300元，且至少提前7天，也就是說很多游客來北京之前就得找他們買票。
據我了解，壹張有保障的預約票要1100元。如果臨時想去，壹張非預約期（即7天以內）的有保障票，已經被叫賣到1600元，而故宮官網上旺季門票僅僅60元壹張。
記者在故宮預約小程序上嘗試約票，但多次嘗試後均未搶到預約票。楊先生認為，這種情況下，加價可能是絕大多數游客的選擇，畢竟故宮門票是真的難搶。
除了找黃牛購票外，還可以通過購買高價“門票+導游”產品得到故宮門票。
記者在壹些旅游和電商平台看到，加價預約故宮門票都是明碼標價的，多數都聲明搶不到就退款。但大部分都附加了導游服務，這樣看上去就成了壹種“門票+導游”的旅游產品。
至於少數無保障的純預約門票，往往並不能順利預訂。記者在旅游平台KlooK客路上看到壹款標價147元的“故宮門票+景山門票+講解”套票顯示，8月25日至31日都可以預訂。但當點擊預訂的時候，會發現實際價格變成了274元。
[物價飛漲的時候 這樣省錢購物很爽]
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相關技術人員向記者展示小程序售票和防“黃牛”手段。以8月20日20時12分的情況為例，小程序售票系統接受近9萬次請求，其中正常請求量僅1.7萬余次。技術人員表示，從近15日的攔截數據來看，系統總計接受3000多萬次請求，平均每天超過250萬次請求，其中識別惡意機刷流量達80%以上。
“初始流量中‘黃牛’請求占比整體接近90%，如果不做攔截和處置，普通用戶很難參與競爭，買到門票。”這名技術人員說。
據介紹，故宮博物院還分別設置旅行社端、散客端票倉隔離，避免出現旅行社過度擠占散客資源的情況；要求未有嚴重投訴記錄的旅行社，才可以注冊旅行社賬號，通過旅行社端購票。
“防治‘黃牛’除文博單位加強防護手段外，也需要監管單位和社會共同努力。”蘇怡說。
有門票被叫賣至1600元，每天4萬張故宮門票都去哪兒了？
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那麼，每天4萬張的故宮門票都去哪兒了？
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壹位河南游客對記者說：
我們是壹家5口來北京旅游，來之前壹直搶不到故宮門票，為了此行不留遺憾，孩子媽媽在網上找黃牛買的票，壹張加價100元。
然而黃牛票也是水漲船高。
北京的楊先生對記者說：
加價70到100元是淡季的行情，現在無保障預約票（即不保證能否約到）是加價300元，且至少提前7天，也就是說很多游客來北京之前就得找他們買票。
據我了解，壹張有保障的預約票要1100元。如果臨時想去，壹張非預約期（即7天以內）的有保障票，已經被叫賣到1600元，而故宮官網上旺季門票僅僅60元壹張。
記者在故宮預約小程序上嘗試約票，但多次嘗試後均未搶到預約票。楊先生認為，這種情況下，加價可能是絕大多數游客的選擇，畢竟故宮門票是真的難搶。
除了找黃牛購票外，還可以通過購買高價“門票+導游”產品得到故宮門票。
記者在壹些旅游和電商平台看到，加價預約故宮門票都是明碼標價的，多數都聲明搶不到就退款。但大部分都附加了導游服務，這樣看上去就成了壹種“門票+導游”的旅游產品。
至於少數無保障的純預約門票，往往並不能順利預訂。記者在旅游平台KlooK客路上看到壹款標價147元的“故宮門票+景山門票+講解”套票顯示，8月25日至31日都可以預訂。但當點擊預訂的時候，會發現實際價格變成了274元。
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