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旅游網站花高價訂豪華別墅 沒想到...
旅游網站花高價訂豪華別墅 沒想到...旅游網站花高價訂豪華別墅 沒想到...
（加西網綜合）壹名安省男子表示，他在壹家熱門旅游網站上尋找旅游住處時發現壹棟豪華別墅出租，花費了 7,700 多加元，但最後發現這個房源是假的。
“我對此非常生氣，而且它看起來很合法，”來自安省蒂尼的巴裡·古德說。
壹月底，古德和家人決定去哥斯達黎加旅游叁周，古德在使用知名旅游 Booking.com 網站尋找哥斯達黎加的住處時，看到了壹棟出租的豪華別墅。
他看到的別墅似乎評價不錯。古德說：“在 Booking.com 上發現了 61 條評論，並給出了 9.8 的評分，所以這是我們相信的原因，它的評分很好。”
當古德聯系預訂別墅時，業主表示他更喜歡使用 WhatsApp 進行交流。
“然後我們被引導到 WhatsApp，我們開始通過 WhatsApp 處理付款，”古德說。
古德電匯 7,736 元預訂度假勝地，但預訂之後他無法與房東聯系獲得有關別墅的更多信息，房源信息也發生了變化。“在我指控他們使用假圖片和房源信息的第贰天，我的預訂的圖片都變了。”古德說。
當古德向 Booking.com 投訴時，他被告知他不應該匯出資金，並獲得 Booking公司 500 元的賠償，但他拒絕接受。
旅行專家 Loren Christie 表示，壹旦消費者在旅行網站之外進行操作，就會失去許多保護。
“無論是 Booking.com 還是 Airbnb，始終通過預訂平台進行 100% 的溝通，”Christie 說道，並補充道，“永遠不要單獨匯款。你應該始終通過平台進行安排。”
在CTV 新聞聯系Booking.com後，古德收到了該公司發來的壹封電子郵件，其中寫道：“在重新調查索賠並參考存檔信息後，我們特此提出以全額退款 7,735.86 元的方式解決此事。”
拿到錢後，古德松了口氣。 “這真是壹個巨大的解脫，”他說。
Booking.com還在壹份聲明中告訴CTV新聞：“確保我們的平台安全、可靠和值得信賴是我們的首要任務。在調查該客戶的案例後，我們發現預訂相關的可疑活動，並與受影響的客戶密切合作以處理全額退款。在線欺詐仍然是許多行業的壹個問題，而且並不是 Booking.com 所獨有的，盡管我們仍然完全致力於主動為我們的客人提供幫助，我們的客戶服務團隊 24/7 隨時待命。”
“我們建議仔細檢查房源列表頁面和預訂確認信中列出的付款政策詳細信息。如果酒店似乎要求付款超出其確認信息中列出的金額，請聯系我們的 24/7 客戶服務。”
“請記住，任何合法交易都不會要求客戶通過電話、電子郵件或短信（包括 WhatsApp）提供信用卡詳細信息。”
詐騙者經常通過從合法網站竊取照片來制作虛假房源信息。如果可以的話，請始終使用信用卡付款，因為如果出現問題，將獲得更多保護。
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“我對此非常生氣，而且它看起來很合法，”來自安省蒂尼的巴裡·古德說。
壹月底，古德和家人決定去哥斯達黎加旅游叁周，古德在使用知名旅游 Booking.com 網站尋找哥斯達黎加的住處時，看到了壹棟出租的豪華別墅。
他看到的別墅似乎評價不錯。古德說：“在 Booking.com 上發現了 61 條評論，並給出了 9.8 的評分，所以這是我們相信的原因，它的評分很好。”
當古德聯系預訂別墅時，業主表示他更喜歡使用 WhatsApp 進行交流。
“然後我們被引導到 WhatsApp，我們開始通過 WhatsApp 處理付款，”古德說。
古德電匯 7,736 元預訂度假勝地，但預訂之後他無法與房東聯系獲得有關別墅的更多信息，房源信息也發生了變化。“在我指控他們使用假圖片和房源信息的第贰天，我的預訂的圖片都變了。”古德說。
當古德向 Booking.com 投訴時，他被告知他不應該匯出資金，並獲得 Booking公司 500 元的賠償，但他拒絕接受。
旅行專家 Loren Christie 表示，壹旦消費者在旅行網站之外進行操作，就會失去許多保護。
“無論是 Booking.com 還是 Airbnb，始終通過預訂平台進行 100% 的溝通，”Christie 說道，並補充道，“永遠不要單獨匯款。你應該始終通過平台進行安排。”
在CTV 新聞聯系Booking.com後，古德收到了該公司發來的壹封電子郵件，其中寫道：“在重新調查索賠並參考存檔信息後，我們特此提出以全額退款 7,735.86 元的方式解決此事。”
拿到錢後，古德松了口氣。 “這真是壹個巨大的解脫，”他說。
Booking.com還在壹份聲明中告訴CTV新聞：“確保我們的平台安全、可靠和值得信賴是我們的首要任務。在調查該客戶的案例後，我們發現預訂相關的可疑活動，並與受影響的客戶密切合作以處理全額退款。在線欺詐仍然是許多行業的壹個問題，而且並不是 Booking.com 所獨有的，盡管我們仍然完全致力於主動為我們的客人提供幫助，我們的客戶服務團隊 24/7 隨時待命。”
“我們建議仔細檢查房源列表頁面和預訂確認信中列出的付款政策詳細信息。如果酒店似乎要求付款超出其確認信息中列出的金額，請聯系我們的 24/7 客戶服務。”
“請記住，任何合法交易都不會要求客戶通過電話、電子郵件或短信（包括 WhatsApp）提供信用卡詳細信息。”
詐騙者經常通過從合法網站竊取照片來制作虛假房源信息。如果可以的話，請始終使用信用卡付款，因為如果出現問題，將獲得更多保護。
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