[纽约新闻] 纽约飞东京航班晚点旅客竟叫好？
凌晨抵达东京羽田国际机场的全日空航班
遭受“炸弹气旋”的纽约肯尼迪国际机场
1月4日，因遭受“炸弹气旋”的影响，纽约肯尼迪国际机场、纽沃克国际机场和拉瓜地机场全面关闭，导致进出港航班受到了极其严重影响。
这不，1月7日下午从纽约肯尼迪机场飞往东京羽田国际机场的全日空109次航班延误三个半小时起飞。如此一来，意味着1月9日凌晨一点左右才能落地东京。届时，从机场通往市区的多条公共交通线路已停止运行，旅客们离开机场只能坐出租车。
啥概念？日本的出租车可是出了名的贵。
历时13小时37分钟，全日空航班于1月9日凌晨0:42分平安降落羽田机场。
飞机还在跑道上滑行，广播里响起空姐亲切温柔的声音，首先为航班未能准点到达道歉，然后告知全日空为每位旅客提供住宿和交通费补助，在机舱出口处有工作人员发放相关资料。
机舱内很安静，没有人为此高喊全日空万岁，因为每位乘客知道，只要乘坐全日空航班，遇到天塌下来的事，也有人管，完全不必担心和焦虑。
地勤人员敬业地工作
走出舱门，接过地勤工作人员双手递上的资料，打开看。各种问题的解答一目了然。
全日空为每位旅客提供15000日元的交通费，先由个人垫付，十天之内把出租车收据和申请表装入专用信封寄回，连邮票都不用贴。十天至两周之内，全日空将车费汇到旅客的个人银行账户。对没有日本银行账户的旅客，由发放资料的工作人员特殊对应解决。
如果有谁不清楚从机场到自家大约需要多少出租车费，没关系，全日空早就备好了一份参考资料，看一眼便心中有数。
从羽田机场到新宿深夜时间段的车费为11350日元，够贵的吧。
向工作人员提出我们坐一辆车回家只要一份车费补助，他慷慨地把车资额度升为25000日元。结果呢，我们为全日空节约了将近1万日元的车费，因为是实报实销。
夜色深沉，窗外飘雨，全日空贴心周到的人性化服务温暖着回家的路。
一位在丰田商事供职的朋友听说此事，分享了她的一段经历。
她说，去年8月的一天，受台风影响，从北京首都机场飞东京羽田机场的航班严重延误，乘坐的日本航空于深夜2点抵达羽田机场。下了飞机，日航给每位旅客15000日元以内出租车费的报销申请表，手续和全日空公司一样，非常贴心，让我感动了一阵子。因为是出差，公司专用旅行社给买的机票。第二天旅行社还专门发来邮件，问收到日航给的报销出租车费的申请资料没有。旅行社细心认真的服务又让我感动了一阵子。
朋友说，日航和全日空不愧是世界一流的航空公司，周到细致的人性化服务赢得了顾客的信赖，回头客才会源源不断。
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