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linbo_wang |
linbo_wang 於 2006-5-31 00:26 寫道: 我是忯[袊籜懙綖硡^旅遊的遊客，在灣區我遇到了壹件頗為煩心的蕬]椋恢撊绾问呛茫Ｍ玫酱蠹业闹更c。事情的原委是�@槗砟：
當晚9點，中國工商銀行銀行信用卡部通知我說今天有很多筆高額消費。我才發現信用卡丟失並立即掛失。但薁楷栽熕之前，旋嬅卡已經盜用25筆，合計金額為8695.29美元。 我於3月30日向美國加州SAN MATEO警察局報案（REPORT NUMBER 06-0330-012）。並於2006年4月17日得到警察局的通知，告訴我說嫌犯已經被抓�@，就是“Armadillo Willy’s BBQ ”餐廳的收款員，並告訴我此人以前有同類的犯罪紀錄。 對於被盜用的款項，中國工商銀行信用卡部客戶經理告訴我說：中國工商銀行會帣E彝ㄟ^萬事達卡國際組織向當地的商家申請拒付，如果拒付成功，則不需要我付錢；如果不成功，則要我承擔全部損失。 鑒於此，我到北盜用地點，找到商家負責人，希望能要回被盜用的款項，畢竟商家沒有核實持卡人的身份，應該是有過失的。但是，商家拒絕還錢給我，並告訴我不要我去管，�@是他們和銀行的事情。 我研究了萬事達國際卡組織的網站，知道在美國消費如果發生信用卡欺詐，持卡人不需要對沒有簽字的消費單據負責。但是，我的發卡銀行在中國，他們並不承認萬事達國際卡組織的承諾。 灆滤，我又寫信給萬事達國際卡組織，希望他們能帣E遙以諦胖辛辛訟鋁袉栴}，希望他們能夠回捶w� 首先，我想知道如下問題：
我現在求助大家，希望能得到高人指點，幫我解答我上述的問題，另外，如果可能，請告訴我，我在美國应該向什麼部門投訴？ |
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| 樓主 | |||||||||||||||
| 棗子嵐埡 |
棗子嵐埡 於 2006-5-31 09:45 寫道: 所以不要申請國內銀行的信用卡，如果照你說中國銀行信用卡部客戶經理所講的“中國工商銀行會帣E彝ㄟ^萬事達卡國際組織向當地的商家申請拒付，如果拒付成功，則不需要我付錢；如果不成功，則要我承擔全部損失。” 中國銀行也有點不負責,應該他們出面去交涉。 |
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| 第 0 樓 | |||||||||||||||
| 棗子嵐埡 |
棗子嵐埡 於 2006-5-31 09:51 寫道: 只要不是你的簽名消費的，就不用你付。 |
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| 第 0 樓 | |||||||||||||||
| 棗子嵐埡 |
棗子嵐埡 於 2006-5-31 09:56 寫道: 華夏快遞 : 艾琳：身份被盜的惡夢誰都可能遇上 發布者 yq 在 06-03-22 09:21 請您惠顧贊助商 鼓勵其長期支持CND -------------------------------------------------------------------------------- Quality Brand! -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- ·艾 琳· 都快有壹個星期了，我家的信箱出奇的空空蕩蕩，連壹份垃圾信件都沒有。每到平日郵差送信的時間，郵車幹脆連我家門口停都不停。送完街口的兩戶人家的郵件，便壹溜煙絕塵而去。剩下我頗感失落地站在窗前—這個世界好象把我們遺忘了。 我雖然覺得蹊蹺，但卻做夢都想不到，過去自己常常以為是天方夜譚壹般的“身份盜竊”（Ｉｄｅｎｔｉｔｙ Ｔｈｅｆｔ）的故事，竟然已經發生在自己的身上。如果沒有壹封從中國來的加急信，我也許還壹直被蒙在鼓裡呢。寄信人都等急了，頻頻打來國際長途電話，催問信收到了沒有。我只好向當地郵局查詢，最近有壹封給我的加急信，是不是投錯了。郵局的回答卻讓我大吃壹驚：這封信早就在叁天前送達，取件通知也發出了；因為郵寄人要求本人親筆簽字，現在就等我去取了。待我再問通知送到哪裡了，對方報出來的地址更令我瞠目結舌—我居然已遷居佛羅裡達州邁阿密市某某街的壹所公寓了。 郵局的職員說，我曾在壹個多星期前，填寫了壹份因搬遷而要求轉寄所有郵件的表格。至於詳細情況，對不起，我必須親自前往郵局，證明我是本人之後，才能進壹步討論。無奈，我只好帶齊證件，來到市區郵局，要求將地址改回來。讓我不解的是，盜用我名義的人，不必任何身份證明，就輕而易舉地將我的通信地址給改換掉了，而我卻反而要證明我是我自己。為了將丟失的郵件追回來，我還得先在本地報警備案，再將此事上報郵政稽查員（Ｐｏｓｔａｌ Ｉｎｓｐｅｃｔｏｒ）。我後來才知道，我已經是密州第伍位被這人盜用身份的消費者了。 本以為這件煩惱事算是過去了，沒料到惡夢才剛剛開始。兩周後，我接到了壹個電話，對方是我的信用卡銀行，想要核實壹下，我是不是認可使用我的信用卡帳戶，向銀行透支六千美元現金。因為我是這家銀行多年的客戶了，透支現金完全不符合我的消費習慣。我馬上將此事與不久前的偷換地址事件聯系起來。不出所料，盜賊在偷得的郵件中，拿到了我的信用卡月報表，連同不曉得從何處弄來的個人資料。然後冒充我向銀行要到壹張特許使用卡（ａｕｔｈｏｒｉｚｅｄ ｕｓｅｒ ｃａｒｄ）。所幸的是，這小子太過貪婪，新卡剛到手，就想去取大筆現金，結果引起了銀行的懷疑，先行將帳戶凍結了。想想可真玄呀，如果他用信用卡正常消費，那麼壹時半會兒是不會被發現的。 我馬上將這個信用卡帳戶報失關閉，請他們給我重新寄壹張新卡。按照銀行的建議，我又向美國各大信用局（ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｒｅａｕｓ）報告自己的身份被盜，將我的個人信用資料檔案示警。從今往後，謝絕任何給我提供信用或貸款的廣告宣傳信件。所有信用申請，都必須由我本人核實。銀行的調查員告訴我，根據以往的經驗，盜賊是不會就此罷手的。 果然，我很快又接到了壹家我從沒打過交道的銀行貸款部的來電。他們幾經周折才聯系到我，要查證我是否在申請壹筆個人貸款。這家銀行在處理我的壹份貸款申請過程中，突然看到我的信用歷史亮起了紅燈，於是趕緊打住。不久，我發現盜賊已用我的名字，在Ｓｐｒｉｎｔ移動電話公司開了壹個戶頭。這不，第壹份賬單來了。我打電話給Ｓｐｒｉｎｔ，說明我的身份被盜用了，這份賬單並不是我的。我被告知，如果我想拒付和要求關閉這個帳戶，我得給他們提供各種證明材料，其中包括經過公證的身份證復印件，警察局的報警記錄，兩份證明我現住址的賬單或銀行報表等。 事情還沒完呢。感恩節到了，我在商店裡買了壹台廉價電腦，興沖沖地到收銀處用信用卡付款。剛壹刷卡，收銀員的臉色就變了。我出示身份證也不行。不由分說，我在眾目睽睽之下，被保安請到了辦公室。當時的情形，說有多尷尬就有多尷尬。接通了頒發信用卡的銀行的電話，我將所有的個人資料、密碼等壹壹作了核實，購買的電腦才被放行。這事我說起來就氣憤，沒聽說盜用我身份的賊人被制裁，我反倒成了嫌疑犯了。 其實象我這樣身份被盜的人，並不在少數。據２００５年９月３日美國政府公布的報告說，在過去伍年間，約有贰千柒百叁拾萬人的身份被盜，僅去年壹年，就有九百九拾萬名受害者。身份盜竊使商業和金融機構壹年就損失了肆百八拾億美元，消費者的損失則為伍拾億美元。正因為如此，《新聞周刊》（Ｎｅｗｓ Ｗｅｅｋ）將身份盜竊稱為“本世紀增長最快的犯罪行為”。 近年來，我們常常在媒體上，看到有關身份盜竊的新聞。哥倫比亞廣播公司（ＣＢＳ）不久前曾報道過，康州（Ｃｏｎｎｅｃｔｉｃｕｔ）的壹名推銷員，肆年前身份被盜，在短短肆個月的時間內，盜賊就以信用購物及貸款的方式，使受害者欠下了贰拾六萬伍千美元的巨額債務。受害者因此花費了大量的時間（兩千個工時）和金錢（拾肆萬美元），與債權人展開了曠日持久的法律拉鋸戰，以洗清自己的名譽和債務。 目前的法律在懲治和防患身份盜竊犯罪方面，仍然很不得力。據Ｇａｒｔｎｅｒ Ｇｒｏｕｐ研究公司的調查數據顯示，每柒百起身份盜竊的案件，僅有壹起最終被繩之以法。身份被盜的威脅，已經對消費者的信心造成了影響。另有壹家研究公司Ｉｐｓｏｓ Ｉｎｓｉｇｈｔ的報告說，目前有３９％的美國人，利用銀行的網絡服務，但截至２００５年８月為止的壹年裡，利用上述服務的用戶人數卻停滯不前。在接受該公司采訪的壹千名消費者中，有８０％表示耽心黑客在網上竊取他們的銀行帳戶和個人資料。 這種憂慮並非空穴來風，事實上我們中間的每壹個人，都可能是身份盜竊的受害者。有良好的信用記錄，具備高額貸款資格的消費者，就更容易成為目標。盜竊的形式可以是多種多樣的，偷換地址、竊取郵件和網絡黑客，只是其中的壹種。也許在你上網購物或到餐館消費的時候，你的信用卡資料就已經落入賊人之手了。因此，我的經驗是，在開信用卡帳戶時，盡量選擇在萬壹發生失竊時，帳戶持有人須負的責任低，或者是零責任者。而且這樣的金融機構，還要具備高效率的消費監控系統，能夠及時將任何可疑的消費活動通知本人。再者就是為郵購或網上購物消費，提供壹個虛擬賬號（ｖｉｒｔｕａｌ ａｃｃｏｕｎｔ），以防不測。 萬壹不幸發生了身份被盜的情況，又該如何應對呢？專家的建議是，首先要在第壹時間通知有關銀行，關閉賬戶，減少損失。立刻報警備案。雖然案件最終不壹定能夠偵破，但你日後跟債權人打交道，還得有警察報告為證。盡快通知叁大信用局的失竊熱線，即Ｅｘｐｅｒｉａｎ（８８８－３９７－３７４２）、Ｅｑｕｉｆａｘ（８８８－７６６－０００８）和Ｔｒａｎｓｕｎｉｏｎ（８００－６８０－７２８９）。要求信用局在你的信用檔案上，放上身份被盜的警告，或者幹脆凍結檔案，在解凍前不能申請貸款和任何信用。信用局的警告，通常只有９０天的有效期，過後本人可要求延期至柒年之久。實際上，不管身份被盜的情況是否發生在你的身上，每人對自己的信用歷史都應該密切注意。按規定，叁大信用局每年都可以給你提供壹份免費的信用 報告。如果你是身份盜竊的受害人，還能夠額外索取壹份。 美國聯邦政府屬下的機構“聯邦貿易委員會”（Ｆｅｄｅｒａｌ Ｔｒａｄｅ Ｃｏｍｍｉｓｓｉｏｎ），雖然沒有查案的職責，但它卻儲存了所有報案的身份盜竊事件的資料，為各地的偵查破案工作提供協助。所以，受害人也應盡量與該機構取得聯系。其網址是ｗｗｗ．ｆｔｃ．ｇｏｖ，在該網頁上可以下載身份被盜聲明（ｗｗｗ．ｃｏｎｓｕｍｅｒ．ｇｏｖ／ｉｄｔｈｅｆｔ／ｐｄｆ／ａｆｆａｄａｖｉｔ．ｐｄｆ），填寫後郵寄給債權人。專家還提醒消費者，要拒付身份盜竊者造成的債務，因為付帳，就等於默認了，這樣反而增加了翻案的難度。另外，最好還要求債權人出示壹封信，證明有異議的帳戶已經關閉，所欠債務與你無關。 但是，不管你多麼小心謹慎，盜賊還是會找到可鑽的空子，隨時變換犯罪手段。正所謂是“道高壹尺，魔高壹丈”。用最簡單的話來說，就是現實中總是壞人先行騙，好人才想出來對付行騙的辦法。這不，我在經歷了身份被盜之後不久，又接到了壹個電話。對方是壹個很悅耳動聽的女聲，先是恭喜我被抽中了頭彩，獎品是壹輛豪華小轎車。而我在領獎前所需要做的，就是用信用卡支付區區伍拾美元的費用，算是中獎者對慈善事業的捐助。請現在就把帳號報過去，其余的領獎資料將隨後郵寄到。我壹聽，連忙回答說，“謝謝，謝謝。但伍拾元實在是太少了，本人願意把這輛豪華車立刻捐贈掉。”對方贰話不說，馬上就把電話掛斷了。美國人有壹句話，說得壹點不錯—如果壹件事情好得令人難以置信的話，那多半就是假的，最好別去信它。 原文刊載在〖世界周刊〗１１４８期 □ 寄自美國 |
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| 悟飯 |
悟飯 於 2006-5-31 14:00 寫道:
不是中國銀行，是中國工商銀行。 這是兩個不同銀行。 |
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| linbo_wang |
linbo_wang 於 2006-6-01 08:50 寫道: 沒有辦法，我們只能申請國內的信用卡，就像我們必須接受共產黨的領導壹樣！ 通過這幾天的整理，我現在理清了思路： 首先，我必須遵守同中國工商銀行簽訂的《牡丹卡領用合同》，即使這個合同是明顯的不平等的格式合同； 但是，就是依據這個合同，我的情況如果發生在國內，我尚可以追究商家的責任，畢竟他們沒有核對持卡人的身份。這個在國內有案例，可以得到損失款項50%的賠償。 可是，現在我是在美國消費，美國的慣例（或制度、或法律）不需要持卡人向商家索賠，持卡人也不需要負擔（除50美元外），所以，美國的慣例（或制度、或法律）在保護了本國消費者的情況下，不經意剝奪了我的合法權益（即向商家索賠的權力）。 在我看來，中國工商銀行、國際信用卡組織、當地收單行形成網絡，中國工商銀行通過這個網絡同當地商家有了法律關系，如何能證明這個網絡同當地商家的協議侵害了我的權益？我讓商家給我出證明，人家也不出，中國工商銀行以商業機密為名拒絕提供。 所以，諸位高人，怎樣能證明他們剝奪了我的合法權益，幫我出個主意！ 現在，我能想到的是我只有在美國狀告壹家商家，法院的判決或許能說明壹切！不過這樣太麻煩了！ 孤獨的VICTIM |
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| myjames |
myjames 於 2006-6-03 08:58 寫道: 壹般沒事的 工行的人只是不想把話說得太大而已 壹般都能夠追回的 |
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