[微軟] 微軟裁 9000 人後,高管稱 AI 節省 5 億美元成本

IT之家 7 月 10 日消息,微軟首席商務官賈德森?阿爾托夫(Judson Althoff)本周在壹次內部演講中表示,人工智能(AI)工具正在顯著提升銷售、客戶服務和軟件工程等領域的生產力。據彭博社報道,阿爾托夫指出,AI 的應用成效顯著,僅在呼叫中心,微軟去年就節省了超過 5 億美元(IT之家注:現匯率約合 35.91 億元人民幣(专题))的成本。


這番話發布之際,正值微軟剛剛完成今年第叁輪裁員,裁員總數已超過 15,000 人,其中最近壹輪就有超過 9,000 名員工被裁。這壹背景下,阿爾托夫強調 AI 帶來的成本節約,引發部分員工和外界的質疑,認為其言論顯得“麻木不仁”。

此前,Xbox Game Studios 的制作人馬特?特恩布爾(Matt Turnbull)在 LinkedIn 上發布了壹條現已刪除的帖子,建議因裁員而感到“不堪重負”的員工可以借助 ChatGPT 和 Copilot 等 AI 工具來緩解失業帶來的心理壓力。這壹言論也引發了廣泛爭議。

目前尚不清楚今年被裁的員工是否被 AI 直接取代,還是屬於疫情後企業結構調整的壹部分。但可以肯定的是,在公司利潤創下歷史新高、市值逼近 3.74 萬億美元(現匯率約合 26.86 萬億元人民幣)的背景下進行大規模裁員,確實在員工中引發了爭議。


微軟在 2025 財年第壹季度實現了 260 億美元的利潤和 700 億美元的收入,市值也在近期超越蘋果,僅次於英偉達。公司此前已明確表示,將把大量利潤投入到 AI 領域。今年 1 月,微軟宣布將在 2025 年前向 AI 基礎設施投資 800 億美元。

盡管微軟仍在招聘部分崗位,但公司似乎更傾向於將資源集中在 AI 高端人才的引進上。業內人士指出,未來微軟更可能花費數百萬美元爭奪頂尖 AI 研究人員,而非中層管理人員或其他傳統崗位員工。

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