买包竟有潜规则贵妇们状告爱马仕

[潜规则] 买包竟有潜规则贵妇们状告爱马仕

2024-03-21 | 来源: 每日经济新闻 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

“有‘足够购买记录’的客户才能购买铂金包（Birkin）”“这是强迫消费者购买附属产品的一种方式”……3月21日，法国奢侈品牌爱马仕被曝出因涉嫌“配货潜规则”而在美国遭遇集体诉讼。当地消费者认为，爱马仕商品的销售与其他商品的购买“捆绑”在一起（电视剧），违反了美国相关法律。

图片来源：爱马仕官网

该事件迅速引发广泛关注。《每日经济新闻》记者采访了解到，爱马仕的“配货潜规则”也同样存在于中国市场，目前的配货比在1∶1.15到1∶2之间。即，如果想买到某一款10万元的爱马仕包，就得先购买11.5万元到20万元的其他爱马仕商品。这让不少中国“养马人”直呼“伤不起”，今年初，有消费者砸140多万元“配货”，结果因为“配货”比其他人少，最终也没能买到心仪的包。

消费了140多万元还买不到，爱马仕的“配货”规则究竟是怎样的？《每日经济新闻》记者以消费者身份致电爱马仕，相关工作人员称：“我们没有‘配货’这一说法。”

作为奢侈品行业的顶级品牌，爱马仕财务数据亮眼。据其最新公布的2023财年的全年业绩，爱马仕营收同比增长16%至134亿欧元。这背后有没有“配货潜规则”的功劳？此次“集体诉讼”也引发了公众对奢侈品行业销售模式的关注。爱马仕将继续坚持这一策略，还是会做出调整以平息消费者的不满？

图片来源：爱马仕官方微博

受够了配货美国“贵妇”告了爱马仕

近日，两位美国消费者对爱马仕提起集体诉讼。原告指控爱马仕将铂金包与其他服饰、配饰捆绑销售的方式，违反了美国相关法律。

《每日经济新闻》记者查询诉讼文件了解到，原告表示，消费者不能走进一家爱马仕零售店直接挑选购买铂金包，通常情况下，只有那些被认为有资格购买铂金包的消费者才会被带到VIP私人房间里展示铂金包。至于能买到哪款铂金包，想要什么风格、尺寸、颜色、皮革等，更不是消费者能说了算的。

“爱马仕的销售人员只向那些有足够购买历史的消费者提供铂金包。”上述诉讼文件显示，也就是说，为了取得购买铂金包的“资格”，消费者得先买足爱马仕的“辅助产品”。原告认为，爱马仕的销售人员按小时计酬，并且能根据销售额获取佣金。“销售人员的佣金率根据销售产品的类型而有所不同——销售爱马仕的鞋子、围巾、珠宝、家居用品的佣金为3%；销售除铂金包以外的其他爱马仕手提包佣金为1.5%；而销售铂金包则不获得任何佣金。”