戒指戴不上 店家反复修把宝石弄破
近日,本市消费者王先生拨通解放日报·上观新闻热线63523600,懊恼地说,“最初在店内试戴就发现尺寸不合,店家多次修改后,不仅依然无法佩戴,还把宝石弄破了,店家却称其并不担责。”
△黄浦区太仓路188号“海瑞温斯顿新天地品牌旗舰馆”。
反复修改仍无法佩戴,宝石还被弄破
据王先生说,去年6月5日,他和太太在该店看中了一枚“中央公园”祖母绿宝石戒指,4.21克拉,价格145万元整。经店家使用专业工具戒棒测量,发现王太太如要正常佩戴,须将现有的6号尺寸改为5号。在两人当场支付了5万元定金后, 店方承诺只要两人按约付完全款,即将戒指送回美国专业修改,约一个月后即可正常交付。两人同意,并按约于6月9日支付了140万元。
△6月5日,两人支付了5万元定金。
△两人于6月9日支付了140万元。
7月21日,店家联系两人,口头表示要以加垫片的方式更改尺寸。出于对品牌信任和对方再三承诺不会影响戒指安全美观,他俩予以认可。
8月20日,王先生夫妇在接到店家改好通知后前往取货,发现6号尺寸被改为了4号,根本无法佩戴。两周后的9月3日,两人又一次到店,要求店方严格按店内戒棒5号标准予以修改,还明确告知:如再改不好,就不要了。店家明确同意,并首次掏出一份《顾客商品接收质量表》(以下简称《质量表》)要求两人签署。王先生夫妇以为系对方修改戒指的必要流程,就在“签名处”签了名,当时并没注意《质量表》反面还有一个《客户服务协议(包含授权许可卸载宝石)》(以下简称《协议》),对方也没说明。
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