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日期: 2020-05-29 | 来源: 加西网 | 有3人参与评论 | 字体: 小 中 大
(加西网综合)加拿大一位女房主家用电器着火,没引发更大的火灾和人身伤害已经是不幸中的万幸。但遇到索赔时,这家电器公司背后的大企业居然甩锅,让女房主去找第三方的中国厂家!
家住安省的瓦莱丽·哈蒙德(Valerie Hammond)买了一台KichenAid品牌的台式烤箱,原本她认为KichenAid是北美的大品牌,质量肯定过硬,背后又有超大电器厂家惠而浦(Whirlpool)撑腰,肯定错不了!
2018年10月某一天,哈蒙德在使用它烹制食物的时候,这个烤箱就莫名起火。
当时哈蒙德人本来在楼上,忽然闻到一股烧焦的异味,并触发了烟雾报警器,等哈蒙德冲进厨房,厨房里已经浓烟滚滚。
还好及时灭火,除了残留了火苗和烟雾,厨房的橱柜和台面以及其他一些物品损坏。至少没有人员伤亡或是其他隐患。
而哈蒙德并没有任何违规操作,只是烤制一点普通的食物,因此68岁的哈蒙德开始找KitchenAid品牌的所有者——惠而浦公司索赔。
可笑的是,这么大的国际电器品牌商家,居然联系了数月都各种推诿、甩锅,最后干脆把老太太打发给一个中国生产企业,说产品是那里的厂家生产的,您应该去找他们!于是留给哈蒙德一个中国厂家的电话就此了结。
然而,这个厂家虽然是位于中国,但工厂所有者仍然是惠而浦!
最终整件事情经过CBC GO PUBLIC节目曝光之后,惠而浦公司被媒体几次三番质疑之后,终于开始行动。
惠而浦公司不仅公开道歉,还为哈蒙德提供了一台全新的台式烤箱,并补偿了哈蒙德厨房橱柜灯经济损失5000加元。
然而哈蒙德表示,她根本不会考虑使用惠而浦赔偿的烤箱,谁知道又会出什么其他问题呢!而且在她家引发着火的烤箱并没有被惠而浦召回,或是发布公众提醒可能会着火,而是继续堂而皇之在市面上销售!
哈蒙德感慨,如果最初惠而浦态度积极为她解决问题,一台烤箱的价格只有600元,如今他们赔付了超过8倍的价钱,还失去顾客的信任。何苦!
政府系统不作为 -
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原文链接: http://www.vancouverren.com/pda/news/op=view_cat/catid=488/