人物專訪:誓為溫哥華華人企業爭光

[新趨勢地產] 人物專訪:誓為溫哥華華人企業爭光

2017-12-08 | 來源: 加西網 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

　導語　

近期，壹則溫哥華某華人地產公司獲得IDG資本和小米科技投資的新聞引人注目，而之前這家公司去年成立時還被聯想系注資。成立不到兩年，又屬傳統行業，這公司到底有何本事被叁家全球知名機構及重量級投資人相繼看中？帶著這壹問題，《高度》專訪了新趨勢地產公司創始人兼CEO彭巍。

左起新趨勢CEO & Founder 彭巍，新趨勢董事長俞兵

聯想、IDG資本與小米科技，叁家互聯網及高科技領域的產業巨頭及投資公司，與總部設在溫哥華的新趨勢地產公司（Nu Stream Realty）產生關聯，是其背後的大股東，這本身就讓人不可思議。見到新趨勢創始人彭巍（Wells Peng），記者開門見山拋出這壹不解。

“新趨勢股東名單裡其實不只是這叁家，還包括好多IT領域及投資領域多位知名投資家，”彭巍透露道，“至於為什麼選擇我們，根本原因在於新趨勢的商業模式、管理團隊及戰略能力。”

短短兩叁句話，高度濃縮了新趨勢的優勢所在。公司成立於2016年年初，以創新的團隊模式迅速打開大溫哥華地區市場，並將此模式成功復制到多倫多，目前從業經紀超過300多人，20多個團隊，累計銷售額突破31億多加元，業務范圍涵蓋了住宅、商業、樓盤市場與銷售業務。

在這壹串串耀眼的數字和為人稱道的奇跡背後，彭巍反倒更在意那壹份對於創業初心的堅守。這位國內名牌大學數學系高材生、聯想公司的前高管、長江商學院贰期EMBA學員，移民加拿大後從事地產經紀已達10年之久，其內心深處，深藏著壹份願望，即有朝壹日要在移民國度創立壹個能完全融入加國社會的正能量企業，而這壹企業又深具開拓與前瞻性，同時試圖改變不少人用有色眼鏡看待華人企業的現狀，樹立正面的積極向上的形象。為達成此願望，他壹步壹個腳印，終將厚積之力釋放在了新趨勢地產公司。

左起聯想CFO黃偉民，小米CEO雷軍，新趨勢董事長俞兵

新趨勢：讓團隊模式結出碩果

新趨勢創立伊始就確立了大團隊模式，在西人占主導的地產經紀領域，至今仍屬於創新事物。簡單地總結，這種模式就是公司成立運營支持總部，確立目標，整合信息，整體推廣，全盤監督服務與項目實施。在此大平台基礎上，公司在各個區域組成由經驗豐富大牌經紀帶隊的團隊，團隊隊長招兵買馬，內部各取所長，分工協作，而隊長與隊員之間，團隊與團隊之間，團隊與公司之間，目標壹致，合力協作，真正實現多贏的局面。

新趨勢的大團隊模式包括壹系列公平而激勵每個人創業的分配體系，鼓勵多勞多得，並為所有人提供事業上升通道，哪怕是從隊員做起，只要成績突出且做事合規，就完全有機會成長為隊長，乃至大區經理。在新趨勢，這樣的例子很多，公司有壹半的隊長都是由隊員提拔上來。

眾所周知，做地產經紀絕非壹個容易行當，要求的自身素質、專業知識、銷售能力甚至是臨場應變能力可以說很高。單兵作戰，壹個人能力再強，也很難做到面面俱到，而團隊模式恰好規避了這壹不足。列治文團隊隊長陳崇森（Sam Chen）曾深有體會地介紹過，在他的團隊裡，英語語言能力強的適合去談Listing，懂裝修裝飾的可在Staging壹環派上用場，而擅於銷售的則是Open House當日的主角，壹樁生意，大家合力完成，就能做出不壹樣的服務品質，客戶都不傻，他們能清晰分辨出團隊模式到底好在哪裡。

在新趨勢，培訓與經驗共享更被提到了戰略高度。針對所有經紀，公司每周統壹安排業務培訓，還有隊長級聚餐分享會。隊長有任何問題，公司管理層提供24小時全天候答疑解惑，這對於眾多單打獨斗的個體經紀而言，可謂是壹種奢侈。依托公司平台，大牌經紀的業務規模可更上壹層樓，打破事業瓶頸期，而新入行經紀可縮短常止於亂打誤撞的事業摸索期，而介於大牌與新手之間的那些經紀們，在新趨勢更會感到收放自如，上升通道明晰可見。公司王牌經紀羽晨（Morning Yu）加入新趨勢前已做到大溫Top 1%的金牌經紀，按常理推斷，她銷售能力這麼強，擁有自己的小團隊，又積累了壹定客戶基礎，加盟新趨勢似可有可無。但成為公司壹員後，羽晨卻對公司創建的大平台和團隊模式給與了極高的評價，認為有了找到家的感覺，終於可以心無旁騖，充分發揮優勢幹好所長。

新趨勢：讓天下沒有難賣的房

打出“讓天下沒有難賣的房”這句廣告語，是在新趨勢成立壹年多以後，這期間大溫房地產經歷了從熱到冷再到回歸理性的幾番跌宕起伏，都沒令新趨勢的服務變形，反倒讓它在業內、客戶圈乃至媒體界聲名鵲起，好評如潮。多達20多項的Staging（售前布置）服務更為大溫首創，即便在樓市不好的時候，每個細項也沒有省略，常令委托方大為感動。而為代理的房源推廣涵蓋網站、紙媒、社交媒體、部分區域門到門投遞等多平台多媒體宣傳，攻勢之強，覆蓋面之廣，鮮有個體經紀以及壹般意義上的經紀公司望其項背。壹家住高貴林的西人賣家抱著試試看的心態，找到新趨勢，卻沒曾想感受到了他此生最難忘的壹次服務。新趨勢的高貴林團隊不光讓他的舊屋大變身賣到了滿意的價格，更從壹言壹行中展現出這位西人房主不曾見識過的高規格服務精神，以至在致謝信中他毫不吝嗇溢美之詞，稱贊新趨勢服務遠超預期，已上升為壹種享受。

“在信息發達的互聯網時代，房屋信息基本透明，好多人便認為經紀拿的傭金與其服務不相匹配。”彭巍解釋說，“但在實際接觸新趨勢後，親眼看到我們所做的壹切後，都表示心悅誠服，都表示物有所值。如果不是團隊模式，即便個體經紀再有服務之心，再追求細節實施，做到完美近乎奢望。在大溫，我們已組建14個大團隊，根據實際情況規模有大有小，但服務標准與內容統壹壹致，無論所售房屋標價多少，亦不管樓市是熱是冷，我們不分伯仲，等同對待。公司Ken Cui團隊目前大溫排名壹直高居第壹名， Benson Lee 盡管做經紀時間不長，只有3年左右，但目前也已經排到了大溫前拾名，包括Morning Yu的目前是第柒名，大溫地區目前前拾名，我們公司就已經占據了叁個，即30%，已經很說明了問題，盡管最終的排名可能會有變化，要到明年壹月份才能最終確定。”

新趨勢視服務品質為立身之本，是公司發展的永動機，為了鞭策各個大區隊長及隊員們不斷完善，首創房地產行業售後服務滿意度調查，指派專人對客戶進行電話和Email電郵回訪，到目前為止，在滿分5分的評分體系中，平均得分4.8分。雖然成績不俗，但彭巍表示，新趨勢不可睡在功勞簿上沾沾自喜，反而要從丟掉的0.2分中再找進步空間。

最近，新趨勢又實施了另壹大行業創新，成立專門的質檢部門，聘請“神秘的客人“對Open House進行檢查，檢查團隊經紀服務狀態、衣著風貌、資料准備情況有無做到位以及待人接物是否得體，這也是新趨勢要求的“服務不變形”的升級版。對此，彭巍指出，壹個有競爭力的公司絕不會滿足於所謂的壹般行業水平。新趨勢樹立更高的行業標准，創行業之先充分表明公司有意願並有能力去開創壹家真正讓業內同行、社會各界、公司上下都認可的優質企業，也希望能扭轉不少人用有色眼鏡對待華人企業的現狀。

新趨勢：讓公司成為溫暖之家

當彭巍去辦理200多位地產經紀及家屬的擴充醫療保健計劃時，曾驚得商業醫療保險代理壹臉疑惑，從業這麼多年，還從未聽說過哪家地產公司對待經紀如此體貼入微。地產經紀本是壹個淘汰率非常高的職業，管理相對松散幾乎是地產公司常態，壹般不會在經紀身上舍得投資，新趨勢卻反其道而行之。對於加入新趨勢大家庭的每壹成員，無論是股東還是管理層都抱著感念之心。除了提供良好的辦公環境、分配合理的收入體系、有針對性的培訓計劃、公司企業文化中更包含創造壹個有人情味的公司，壹個壹心壹意解決經紀們後顧之憂的公司，力所能及使大家感受到壹起創業，壹起成長，彼此關心的真摯情誼。

因工作需要，筆者對彭巍有過多次深入采訪，而每見到他，總聽他謙虛地說，“我何德何能，大家願意加入新趨勢，還能讓大家形成合力，齊心發展，共創未來。”在新趨勢，辦公室的燈常常亮到深夜，每個人都是幹勁拾足；走訪新趨勢Open House，更嗅到屋中散發著的暗香，門口整齊擺放著供看房賓客使用的壹次性拖鞋；在每周培訓例會上，經紀們提問總是不斷，抓緊每壹分鍾提高自己；壹個經紀休假了，團隊裡的工作依舊有條不紊；壹個團隊的客戶若提出跨區看房，只需這個隊打壹個電話，另壹區的同事就將壹切安排妥當並代為接待，給與專業的咨詢服務；如果某個賣家急著售屋，公司可火速從龐大的數據庫中幫著鎖定適合的潛在買家，各區隊長之間保持及時順暢的信息交流；個體地產經紀常遇到不順，容易產生挫敗情緒，市場低迷時更難以壹己之力苦捱過去，但在新趨勢則是另壹番光景。

對於團隊與個體間的關系，溫東隊長王東（Dennis Wang）曾創作過壹首歌，歌詞這樣寫道：“常常懊惱自己不夠好，老是擔心自己做不到，壹出差錯心情就變調，你可知道團隊看你為寶，忘記背後向著標杆歡喜來奔跑，帶著微笑將煩惱甩掉，滿懷感恩明天會更好。”

新趨勢：讓光輝之路始於足下

彭巍深知獨木難成林和事業需要彼此成就的道理，由此新趨勢應運而生。他時刻不曾忘記創建公司的初衷：在壹個倡導多元文化的加拿大，作為華裔移民，他希望用後半生為華人公司正名。社會上有壹些人習慣帶著有色眼鏡對華人說叁道肆，把壹些社會上經商的不良風氣皆歸咎於華裔族群。為此，他拾分不認同，暗自許下心願，壹定窮盡所能，廣結有為人士，齊力在加拿大地產行業闖出壹片天。

不到兩年，新趨勢在大溫地產界做到了肆個行業第壹：第壹家提供完善的售前布置；第壹家為全體員工及家人辦理了擴充醫療保健計劃；第壹家進行售後服務滿意度調查以及第壹家引入獨立的質檢部門。

也許是這幾個“第壹”如梧桐引鳳，吸引聯想系投資、IDG資本、小米科技等等投資界巨頭紛至沓來。更或許是這些國際大牌從新趨勢商業模式、利潤規模、企業文化乃至創始人和每壹“新趨勢人”身上看到了壹種壹沖雲天的潛能與特質，而為此，他們願意投下資金與資源，共創明天。

有了大咖們的加持，彭巍說，公司則更有實力與信心夯實客戶基礎、加大推廣投入、完善銷售隊伍、增添服務項目。在做好這壹切的同時，新趨勢將加快全球化步伐，對接高科技技術，提高公司管理水平，提升綜合競爭力。

常言道，千裡之行，始於足下。無需贅言，新趨勢邁出的第壹步扎實穩健，卻又展示出了創新型企業跳躍性思維的特性，足見光明未來計日可期。